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新手销售应该怎么做才能快速上手

学习啦【销售技巧】 燕华时间:2017-11-10 08:45:50我要投稿

  第一次做销售,新人们都不知道从哪里联系客户,应该先做什么?如何成为一个职业化的销售?以下是学习啦小编收集整理的新手销售技巧,希望对你有帮助。

新手销售应该怎么做才能快速上手

  新手销售技巧

  销售人员的角色认知

  成为一个合格的销售,我们应该首先具有强烈的企图心,对待客户,要宁可错过不可放过,这就是传说中的狼性。但是对待客户,我们要以诚相待,否则这种热情也持续不了多久。不管在售前还是售后,都要保持一样的态度和专注。在销售过程中,树立“双赢'的态度,然给客户感受到我们的价值和服务,第一个”赢“便产生了;而对于我们的”赢“,不单是得到丰厚的提成,更主要可以得到客户的满意度,我们才会更有成就感,甚至是后期的续单。

  销售人员应具备的素质

  了解客户的业务模式,帮助客户实现业务增长,为客户创造更大价值。在客户公司建立关系网,在客户公司找到支持者,是促进业务开发的重要途径之一。从低到高,各个层级找到不同的代言人。想办法与关键人物建立关系。致力于成为客户的战略思想合作伙伴,为他们出谋划策。全方位发展个人才干,不断拓展个人的产品知识,并从大量客户的成功故事中学以致用。不仅仅是在工作后的第一年中。随着能力的提高,他们逐渐明白每个产品、每项服务和每项业务将如何为客户创造价值。

  销售过程中的沟通技巧

  首先要对症下药,要了解不同性格客户的表达方式的区别,我们所谓“见人说人话,见鬼说鬼话”。当然前提是我们要具备丰富的专业知识,使得我们的话更有信服力,才能打动对方。在沟通过程中,注意观察和具有良好的心态也是成功的关键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。作为一个合格的销售,我们要会听、会问、找到需求点,会解答、善解人意。好的沟通需要日积月累,阅人无数,才可以做到收放自如,对症下药。

  销售流程的熟悉

  不同产品的销售有不同的流程,这里我只做通用的介绍。首先销售需要找到客户,那就需要搜集不同行业的信息并找到潜在客户的信息;找到客户联系方式,进行电话销售,电话销售一般要自我介绍,产品介绍,了解客户公司的基本情况和有可能的需求,搜集需求,匹配产品;这个过程要大量拨打电话,广撒网重点捕鱼。有需求的客户要进一步重点跟踪,比如邀约拜访,当面沟通会更有效收集客户情况,找到关键人。与客户关键人当面接触后,会让销售过程更实质化,后续可以多维护客户关系,比如多打电话问候,节日送些小礼物,多介绍本公司产品,免费试用等小的促销手段等。最后当客户达到合作后,也要注意满意度,来达到二次合作或者转介绍。

  销售的心理建设

  销售作为高压力行业,心理的承受能力尤为重要。作为一个新销售,要适应高压力,高绩效考核的职业特点,就需要建立积极的心态。拥有积极心态的人不会将眼光局限于现实。他们除了看到现实情况之外,还能通过积极的想象设想未来可能发生的事情。老天给我们两只眼睛,睁开双眼,我们看到现实,闭上双眼,我们看到想要的任何东西。闭上你的眼睛,选择去看你所拥有的积极因素。不断告诉自己,你可以,并且坚持不懈,结果一定会出现!销售就是一个不断积累的过程,半途而废,只会前功尽弃!

  新手须知的销售技巧

  第一, 谁是我们的消费者?每年年初定销售目标的时候很多人都不清楚,到底定多少才合适,很多人定目标计划拍脑袋全凭想象,坐在办公室里玩数字游戏,目标任务随意分解,至于能不能完成销售目标到时再说,首先这是没有依据的不科学的做法,从态度上讲显然也是不负责任的做法。其实如何定计划定目标?定多少目标才是科学的?归根结底还得要清楚谁是我们的消费者,到底有哪些人会使用我们的产品?带着这些问题认真思考,毕竟产品最终是消费者使用,弄清楚了这些问题以后,才能真正明白我们的销量从何而来,到底能不能支撑我们的销售完成,销售情况的未来发展趋势会有怎样的变化等等,都紧跟着我们的消费群体联系密切。

  第二, 我们的消费者在哪?市场经济的大环境状况之下,这年头做销售早已经过了“酒香不怕巷子深”的时代,面对着愈演愈烈的竞争环境和不断增长的销售压力,你如果不知道我们的消费者在哪,天天守在终端妄想着守株待兔,坐享其成,最终守来的也只有寥寥可数的消费者,自然你能够等得来的生意也就屈指可数。我们只有知道了我们的消费者在哪里,有针对性的走进他们离他们更近,让他们知道我们的品牌,了解我们的产品,告知他们你能提供的方案或产品,帮助他们解决生活中的疑难问题,让他们始终都备受尊重心存感激,最后自然也就会多一份购买我们产品的信心。

  第三, 如何管理好消费者?知道了我们的消费者在哪里,合理化的管理好这些消费群体,让每一类消费者都能够最大化的发挥他们的消费潜能,才是我们最愿意看到的事情。怎么管理他们呢?其实首先就应该将消费群体进行细分,分好以后有针对性地选择适合每一类消费群体的宣传推广方式。依托一家好的门店,延伸出多个进攻点,与产品相关联的消费通路,消费渠道都是我们可以无限延伸的对象,建立起“1+N”的销售模式,多点同时展开进攻,尽可能多的管理好每个通路的消费者,只有这样上门来的消费者才会源源不断!

  第四, 你懂消费者的心吗?随着各行各业竞争越来越激烈,消费者也越来越理性务实。我们使出浑身解数依靠自身的能力做好了前面几个环节,终于吸引了很多的消费者上门来,此时我们不懂消费者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功尽弃,追悔莫及。于是面对上门来的消费者,我们还必须做好终端门店的要素管理,打造生动化的门店,提高终端表现力,提升门店的购物感受,刺激消费者的购物欲望,从而让上门来的消费者愿意留下了,留下了的消费者愿意买东西,买东西的消费者甘心情愿买的更多,而且通过我们的良好服务,在消费者内心建立良好的口碑,并且自己愿意或者告诉身边的亲朋好友再来买。

  新手如何提高销售技巧

  1、不一样的开场白

  做销售,并不是要口若悬河,侃侃而谈,而是你说的每句话都要有价值,特别是开场白的时候,至关重要,也决定了客户会不会和你交谈下去。

  一个好的销售,会不断的优化自己的话术,而且对应不同的客户有不同的版本,比方说,有一分钟的话术,三分钟的话术,十分钟的话术等等,没时间的客户就言简意赅,直接重点,给客户最深刻的记忆,而如果客户有时间,那就用十分钟的版本,慢慢谈,一步一步引入话题,而不会导致没东西聊了的尴尬局面。

  2、时刻掌握销售主动权

  做销售的,要时刻记住:时刻掌握住销售的主动权,这也是销售高手必备的。

  一个很棒的小技巧,就是通过提问,来引导客户,掌握主动权,让客户跟着我们的问题走,当然,我们是需要提前准备问题的,也需要让客户感觉到舒服。

  3、习惯性赞美

  每个人都喜欢别人的赞美,连小孩子都不例外,做销售的就要利用好这个心理,能更容易的获得客户的好感。

  当然,赞美并不是拍马屁,而是恰当的实际,恰当的话术,让客户感受到你的赞美。

  4、站在客户的角度思考

  销售本身就是利益的交换,但是当销售人员满脑子都是自己的利益时,往往就忽略了客户的需求,也不会真正的帮助客户解决问题,这样的销售自然得不到客户的欢迎,即使成交了,买卖也只是一次性的,不会有转介绍和回头客,做销售也只会越做越累。

  5、与客户发生争执是最低价的错误

  与客户发生争执,会让客户在思想上产生排斥你产品的想法,成交的难度进一步加大。所以,对于客户的异议是想办法去决解,而不是卖弄自己的知识和才能。

  6、少说多听

  做销售的,重要不是你给客户说了什么,而是你为客户做了什么。

  在见客户的过程中,做到:说三分话,听七分言,多听客户的话,才能了解客户的需求,我们也才能更有针对性的说服客户。


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