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如何才能做一名合格的销售员

学习啦【销售技巧】 燕华时间:2017-11-10 08:49:42我要投稿

  销售,对很多人来说都是第一次,第一次尝试销售工作,怎样做才能成为合格的销售员呢?以下是学习啦小编收集整理的做一名合格的销售员技巧,希望对你有帮助。

如何才能做一名合格的销售员

  做一名合格的销售员技巧

  1、充分了解产品

  我们先来做一个假设,如果我销售治疗仪,可是我是一个学语文教育的,对治疗仪没有任何了解,那我能不能销售出去呢?肯定是销售不出去的,因为我对产品不了解,不了解我就无法跟客户介绍,不介绍客户不了解,不了解怎么买?所以我们在销售前要了解产品,我们常说不了解就没有发言权,在销售熟知产品是很重要的。我们要知道产品是干什么的,有哪些优点和不足,它的发展历史,它的创始人等。此外,我们不仅要了解自己的产品还要了解同行的产品。

  2、勤字挂在心里

  要做好销售,就要把勤字挂在心里,这也是做为一名销售人员的基本素质。我们要做到:脑勤、心勤、耳勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我们要勤学习,不断的提高和丰富自己。要多和顾客交流,了解他们的需求。我们还要不怕吃苦,有吃苦耐劳的精神。

  3、第一印象很重要

  我们在销售时要注意自己的形象,我们的形象要整洁大方,这样人们才会在第一次见面时对我们感兴趣,才有意愿听我们介绍产品。所以我们要注意自己的形象,头发不要太长,指甲要修好,衣服不要皱皱巴巴的。出门前最好嚼一块口香糖,以免在和顾客交谈时有口气。

  4、跟客户良好的沟通

  对于销售人员来说顾客就是上帝,我们在接待客户时要注意和客户之间的沟通。沟通时要注意聆听顾客的想法,要专心听。在表达自己的意见时,多用一些“我们”这样的词汇。还要注意不要和客户发生争执,避免和顾客争吵。总之,要想做好销售,与客户的沟通是不可少的,但是要注意沟通的技巧与方式。

  5、与客户保持长久的联系

  销售中没有一锤子买卖,每一个顾客都可能是长远客户。所以要注意与客户之间保持长久的联系,每个人认识的人都是很多的,我们跟他保持联系,没准哪天他就会给我们介绍新客户了。要想与客户保持联系就不要吝啬我们的话费,平时多给他打打电话,记住他的生日,在生日这天送他一份礼物,平时也可以多和他聚一聚等。

  6、不要怕拒绝

  在销售中不要害怕遭到拒绝,要记住一句话,销售是从拒绝开始的。我们要调整好自己的心态,不要老想着把产品卖出去,也就是说不要老想着最后的结果,要想这是一次沟通,他不接受也没什么大不了的。如果遭到拒绝也不要放弃,要先从自己身上找原因,看看自己是不是哪里说错了,或是给人的印象不好,然后再分析一下客户拒绝的原因。分析出来后,换一个方式重新销售。记住:成功永远属于不放弃的人。

  新人做销售如何让客户下单

  1.价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

  2.如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。

  3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

  4.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

  5.报价要有技巧,如果相同容量的MP3,报价比 SONY 还高的话,又有谁会感兴趣呢?

  6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。

  7.挖掘客户考虑是否下单时,最主要的因素是什么。

  8.不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

  9.参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会几天给每一个到你展位的客人留下良好的印象。

  10.客户开发要有目的性

  坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件……很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。原因是根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然很难有成果。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART,DOLLARTREE ,DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFIC EMAX,OFFICE DEPOT……做家电的就要知道 CIRCUITCITY,RADIO SHACK,STAPLES……这些客人只要攻下一家,业务量就够老板笑几个月了。

  新人做销售必备20条黄金定律

  1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。

  2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。

  3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

  4、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

  5、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。

  6、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。

  7、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

  8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。

  9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

  10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

  11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。

  12、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

  13、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

  14、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。

  15、只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。

  16、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。

  17、销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。

  18、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。

  19、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。

  20、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?


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